⚠️ TESZT-DOKUMENTUM – FEJLESZTÉS ALATT. Ez a szöveg a webshop-keretrendszer fejlesztéséhez és működés-teszteléséhez készült, nem jogi tanácsadás eredménye. Éles értékesítés megkezdése előtt jogi szakértővel ellenőriztetni és véglegesíteni kell. Amíg ez a jelölés itt áll, a dokumentum nem tekinthető véglegesnek.
A vásárló a szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a szolgáltató költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve – végső esetben – elállhat a szerződéstől.
A vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetők.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket vagy a szolgáltatást a szolgáltató nyújtotta. Egy év után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, közvetlenül a gyártótól vagy a forgalmazótól.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén a szolgáltató a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint felel a szerződésszerű teljesítésért. Ha a digitális tartalom nem szerződésszerű, a fogyasztó kérheti annak szerződésszerűvé tételét, vagy – ha ez nem lehetséges, illetve aránytalan – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől.
Az egyszeri szolgáltatásként nyújtott digitális tartalomnál a teljesítéstől számított két éven belül, folyamatos szolgáltatásnál a szolgáltatás nyújtásának teljes időtartama alatt fennálló hiba esetén érvényesíthetők ezek az igények.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hiba a fogyasztó eszközkörnyezetéből ered (például elavult szoftver vagy hiányzó olvasóprogram), feltéve hogy a szolgáltató a szükséges műszaki követelményekről a vásárlás előtt tájékoztatott. A termék lapja ezért tartalmazza a formátumot és a kompatibilitási feltételeket.
A szolgáltató a kínált termékekre és szolgáltatásokra önként vállalt jótállást nem nyújt. Kötelező jótállás alá tartozó termék (egyes tartós fogyasztási cikkek, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) értékesítése esetén a jogszabály szerinti jótállás érvényesül, és annak feltételeiről a termék lapja külön tájékoztat.
Szavatossági igény bejelenthető e-mailben (vilagszam@kopaszzsolt.hu) vagy postai úton a 7200 Dombóvár, Pannónia út 31. címen. A bejelentésről a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.